Accueil  /  Aide - F.A.Q. AIDE - F.A.Q.   Comment faire pour que mes produits soient vus par des millions d'acheteurs en ligne ? Réponse : En publiant vos annonces sur les les canaux de vente proposés par Neteven (eBay, Amazon, PriceMinister, Alapage, AbeBooks et Pixmania), vous atteignez plusieurs dizaines de millions d'acheteurs inscrits en France et encore bien plus d'utilisateurs étrangers. Pour en savoir plus sur les sites d'achat-vente partenaires, visitez notre section « Partenaires ».   Votre solution est-elle adaptée à ma situation ? Réponse : La solution hébergée de Neteven ne requiert aucune installation et est accessible à partir de n’importe quel ordinateur connecté à internet. Nos outils répondent aux besoins de chacun, il n'existe aucune limitation liée au secteur d'activité ou à la taille de votre entreprise. Que vous démarriez une activité en ligne ou que vous vouliez accroître vos ventes sur internet, nous vous aidons à maximiser votre potentiel commercial en ligne.   Votre solution est-elle difficile à utiliser ? Réponse : La console Neteven est dotée d'une navigation intuitive et regroupe tous les outils pour vous aider à être très rapidement opérationnel. Pas besoin d'être un expert du e-commerce, nous vous guidons au travers des différentes étapes menant à la gestion complète du cycle de vente de vos produits. De plus, vous bénéficiez d'un support gratuit et illimité, par email et téléphone.   Quelle est la meilleure façon de commencer ? Réponse : Inscrivez-vous et posez les bases de votre activité en ligne. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire en ligne pour décrire vos attentes et un de nos spécialistes e-commerce vous contactera sous 24 heures pour vous proposer la solution la plus adaptée à vos besoins.   Est-il possible d'utiliser Neteven pour augmenter mes ventes sur un seul site d'achat-vente ? Réponse : Bien sûr car Neteven vous apporte des fonctionnalités de nouvelle génération non disponibles sur les sites d'achat-vente. Beaucoup de nos clients commencent en n'utilisant qu'un seul canal de vente et découvrent par la suite à quel point il est facile d'en ajouter de nouveaux. Indiquez simplement le ou les sites d'achat-vente sur lesquels vous souhaitez vendre et nous établissons immédiatement les connexions nécessaires.   Quel est le coût de votre solution ? Réponse : Nous facturons une faible commission de 2,5% sur les transactions réussies. Notre modèle de type payez-lorsque-vous-vendez signifie que vous ne payez rien si vous ne vendez pas. Nos commissions sont comparables à celles que vous paieriez pour l'utilisation d'une solution de paiement par carte bancaire.   Combien facturez-vous pour vos services marketing ? Réponse : Nous proposons de nombreux services marketing visant à accompagner votre développement et à augmenter vos ventes. Contactez notre équipe d'experts pour que nous puissions comprendre vos besoins et vous proposer un devis.   Y a t-il une limite au nombre d'utilisateurs ? Puis-je partager mes données avec mes collaborateurs ? Réponse : Il n'y a aucun coût de licence par utilisateur, vous pouvez librement donner accès à votre espace Neteven à autant de collaborateurs que vous le souhaitez. De plus, vous pouvez accéder à Neteven à partir de n'importe quel ordinateur connecté à internet : au bureau, chez vous, chez un fournisseur, en voyage...   Et si je veux que vous gériez mon activité e-commerce ? Réponse : Pas de problème, dans le cadre du service Vendeur Assistant, un gestionnaire de compte effectue l'ensemble des tâches liées à la gestion quotidienne des mises en vente. Vous n'avez plus qu'à répondre aux éventuelles questions des acheteurs, réceptionner les paiements et envoyer les colis.   Comment vous positionnez-vous par rapport aux autres fournisseurs de solutions e-commerce ? Réponse : La plupart des sociétés fournissent un site de vente avec un accès limité aux acheteurs en ligne, vous payez les frais techniques et vous devez supporter les frais publicitaires afin de générer vous-même le trafic vers vos produits. Notre approche est différente. Avec Neteven, la création de votre propre site de e-commerce n'est pas nécessaire pour vendre. Nous centralisons en une seule solution toutes les fonctionnalités de gestion de votre activité (inventaire, publication, commandes, support client et même reporting) ainsi que la mise en contact avec des millions d'e-consommateurs. Vos ventes augmentent en même temps que vos produits gagnent en visibilité sur les plus grands sites d'achat-vente. Nous fournissons la seule véritable solution clé-en-main de gestion de sites d'achat-vente.   Je possède déjà un site de vente sur Internet. Puis-je gérer mon propre site avec la solution Neteven ? Réponse : Neteven utilise la technologie avancée des Web Services. Notre particularité est d'être indépendant de tout format ou langage. Nous pouvons donc facilement intégrer la gestion de votre propre site internet dans le logiciel Neteven. Centralisez toutes vos activités de vente en ligne : site internet, magasins et sites d'achat-vente.   Je gère 1 000 produits par semaine. Votre solution est-elle adaptée à de tels volumes ? Réponse : Un des principaux atouts de notre logiciel est la gestion par lots. Grâce à notre système de modèles, vous gérez et publiez 1 000 ou 10 000 produits aussi simplement qu'un seul. De la gestion de votre inventaire, à la publication d'annonces et jusqu'à l'automatisation des fins de transaction, tout est construit pour que vous gagniez du temps tout en gérant des volumes plus importants.   Comment fonctionne votre système de facturation ? Quels moyens de paiement acceptez-vous ? Réponse : Vous pouvez librement choisir entre une souscription mensuelle ou annuelle. Dans les deux cas, vous recevrez à la fin de chaque mois un récapitulatif des ventes que vous aurez réalisées à partir de votre console Neteven, ainsi que le montant de la commission due. Neteven accepte plusieurs types de paiement : le réglement par chèque ou virement bancaire et le paiement sécurisé par carte bancaire ou par Paypal.   Mes données sont-elles en sécurité ? Réponse : Neteven assure la sécurité des échanges en utilisant le protocole SSL certifié par Verisign. De plus, les mots de passe sont encodés afin d'éviter qu'un tiers ne parvienne à les obtenir sans votre autorisation. Enfin, l'ensemble de vos informations est régulièrement sauvegardé et stocké dans des bases de données également cryptées.   Suis-je définitivement lié à Neteven dans le cadre de mon activité de vente en ligne ? Réponse : Si vous choisissez de ne plus utiliser nos services, vous n'aurez plus accès à votre espace personnel Neteven et aux nombreux outils. Vous pourrez toutefois continuer à accéder aux comptes que vous aurez ouverts sur chaque site d'achat-vente et à les gérer de manière isolée.